Comunicaciones: Experiencias

Abordaje del mobbing en la consulta de Atención Primaria (póster)

OBJETIVOS

La experiencia tiene por objeto el seguimiento de los pacientes que sufren acoso o mobbing laboral, realizando un diagnóstico temprano y un abordaje biopsicosocial en la consulta de Atención Primaria.

DESCRIPCIÓN

En nuestra consulta del Centro de Salud estamos llevando a cabo un proyecto de atención integral al paciente que consulta por una situación de acoso laboral.

La atención se centra en los siguientes puntos:

- Hacer un diagnóstico temprano del paciente que está sufriendo una situación compatible con acoso laboral.

- Crear un espacio de confianza y escucha activa en las primeras consultas, donde el paciente se sienta atendido y comprendido.

- Explicar al paciente la naturaleza del mobbing, poniendo nombre a lo que le está ocurriendo y facilitándole material informativo.

- Instaurar tratamiento farmacológico cuando sea necesario y promover la atención especializada en la unidad de Salud Mental.

- Prescripción de Incapacidad Laboral Transitoria si la gravedad del caso así lo requiere.

- Seguimiento del paciente con consultas semanales programadas, marcando objetivos de recuperación según la evaluación del paciente.

CONCLUSIONES

La media de casos diagnosticados en nuestra consulta es aproximadamente de tres casos al año.

Durante estos años la aplicación de este método de trabajo mediante realización de consulta programada semanal con un enfoque integral biopsicosocial del paciente ha redundado en una mejor recuperación de los síntomas de ansiedad y depresión originados por esta patología, necesitando menor uso de medicación y acortando los tiempos de recuperación, a la vez que se consigue mantener unos altos niveles de autoestima del paciente.

APLICABILIDAD

El abordaje de los pacientes víctimas de acoso laboral sigue siendo deficitario en el Sistema Nacional de Salud. Las citas con atención especializada suelen espaciarse demasiado en el tiempo, por lo que la consulta de Atención Primaria se convierte en el complemento más idóneo para el seguimiento y tratamiento de estos pacientes.

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