- Definir al paciente hiperfrecuentador.
- Identificar los factores intrínsecos y extrínsecos al paciente que influyen en su fisiopatología.
- Abordar al paciente hiperfrecuentador en la consulta ¿Qué debemos hacer?¿En qué podemos mejorar?
- Ofrecer una guía práctica que ayude al profesional sanitario en su día a día en la consulta

Definir al paciente hiperfrecuentador es un reto, porque no existe un concenso universal.  Para explicar este fenómeno, se han identificado factores intrínsecos al paciente (biológicos, psicológicos, sociales, económicos y familiares), propios del profesional sanitario y del Sistema Sanitario.
La interacción entre estos factores influye en lel comportamiento del paciente y ante la autopercepción de salud o de enfermedad, definiendo su fisiopatología. Así, el sujeto establece contacto con el Sistema de Salud buscando una solución.
El abordaje se debe hacer desde un punto de vista biopsicosocial y con un enfoque multidisciplinar. La comunicación será el tratamiento primordial, siendo necesario que el profesional sanitario tenga las suficientes herramientas y estrategias que poner en práctica en la consulta.  Es importante huir de las actitudes paternalistas.
Nuestro objetivo es elaborar un decálogo práctico que sirva de apoyo al profesional en el tratamiento de estos pacientes. La idea fundamental no es que el paciente no venga a la consulta, sino ofrecerle las herramientas para mejorar su autopercepción de salud de forma autónoma, siendo nosotros su apoyo.

- El paciente hiperfrecuentador no es fácil de definir, suponiendo un reto para el profesional de Atención Primaria.
- La fisiopatología tras el paciente hiperfrecuentador engloba factores intrínsecos y extrínsecos, que se deben enfocar de forma biopsicosocial.
- Las habilidades comunicativas del profesional sanitario son fundamentales para el abordaje de estos pacientes. Se deben desarrollar como una competencia clínica más.
- Se ofrece una guía práctica al profesional sanitario para tratar esta situación en consulta, con la adecuada gestión del tiempo, recursos sanitarios y emociones generadas.

Profesionales sanitarios de Atención Primaria.