- Trabajar las habilidades básicas de entrevista clínica
- Repensar la posición de los profesionales sanitarios y la relación con el paciente
o Trabajar evitando juicios y respetando los valores del paciente.
o Acercarnos a su aplicación en algunas situaciones concretas: paciente “difícil”,
comunicación de malas noticias.

Experiencia de cuatro sesiones de 75 min centradas en el desarrollo de habilidades de comunicación.

Temas:

- Habilidades básicas de escucha con especial atención a la “suspensión del juicio”

- Empatía, entrenando respuestas empáticas frente a otros tipos.

- Atención al paciente “difícil”, problemas en la relación con el paciente. Manejo de situaciones de agresividad.

- Cómo dar malas noticias.

En las cuatro sesiones se aplican metodologías participativas con dinámicas y juegos entre los participantes, así como vídeos ejemplificativos de situaciones habituales. Como novedad, entre otros métodos más conocidos, se utiliza un juego de mesa adaptado, el TRANVIA MORTAL, para trabajar le entrevista centrada en los valores del paciente, o videos de anuncios publicitarios para la SUSPENSION DEL JUICIO.

Se realiza encuesta de satisfacción, y a los seis meses un test de conocimientos para comprobar aprendizajes a largo plazo.

En general muy buena acogida. 3-4 profesionales médicos y 6 profesionales de enfermería

En el test de conocimientos posteriores, más del 80% de respuestas acertadas en todos los participantes.

Sigue siendo necesario revisar y entrenar nuestras habilidades en comunicación.

Repetir los talleres e implementarlos como parte del programa formativo del centro de salud.

Intentar ampliar a otros grupos (otros centros de salud, quizá en hospital si hubiera personas interesadas).