Evaluar y aumentar el bienestar de los profesionales de un Equipo de Atención Primaria 2022-2024 mejorando la Calidad Asistencial y la satisfacción de los usuarios.

Aprovechando la incorporación de la figura de referente de Bienestar Emocional (RBEC), el equipo directivo consensuó una encuesta para todo el personal del centro para conocer su grado de bienestar emocional buscando proyectos y actividades para mejorarlo.

Hubo una participación de 78% con un resultado de 7,2 de promedio.

• Se han desarrollado actividades formativas en formato de cursos en el centro y fuera de él, así como la facilitación de inscripciones a Jornadas y Congresos.
• Se han realizado entrevistas individuales anuales con cada profesional para aportar ideas de mejora.
• Se ha potenciado la figura del administrativo sanitario para ayudar a resolver los temas administrativos fuera de la consulta.
• Se han introducido actividades de cohesión de equipo con la creación de un grupo de mejora que ha liderado encuentros lúdicos fuera del centro.
• Se ha creado una Jornada anual de presentación al equipo de comunicaciones, artículos o posters que se han elaborado en el año anterior.
• Se han hecho sesiones dirigidas al equipo de las nuevas profesionales como son la referente de bienestar emocional, nutricionista y fisioterapeuta.

Para la evaluación se ha usado la misma encuesta de Bienestar emocional, los Estándares de Calidad Asistencial (EQA) y la Encuesta del Pla d'enquestes de satisfacció del CatSalut (PLAENSA).

Se añadió un cuestionario auto administrado para la prevención y la detección del Síndrome de Burnout, Maslach Burnout Inventory (MBI), con consejos individuales según resultado.

La encuesta de Bienestar emocional aumentó en 7,6 en 2023.

El resto de resultados obtenidos han aumentado respecto al año anterior.

Pendientes resultados 2024.

La experiencia es fácilmente reproducible a otros equipos teniendo en cuenta la idiosincrasia de cada uno de ellos.