XXXV Congreso de Comunicación y Salud
7, 8 y 9 de mayo 2026
Comunicaciones: Resultados de investigación
Comunicar para proteger: análisis comparativo de la complejidad y accesibilidad en la comunicación de agresiones al personal sanitario (póster)
Objetivo/s
Comparar los procedimientos de comunicación de agresiones al personal sanitario entre las CCAA españolas , evaluando su complejidad y accesibilidad mediante la aplicación del Índice de Complejidad del Procedimiento (ICP) y el Índice de Accesibilidad y Facilidad de Notificación (IAFN)
Material y métodos
Estudio descriptivo-comparativo de enfoque cualitativo basado en análisis documental de los modelos oficiales de comunicación de agresiones a personal sanitario vigentes en las CCAA. La información se recoge mediante una matriz estandarizada que agrupa las variables que componen los índices ICP e IAFN (estructura del procedimiento, carga administrativa, accesibilidad, usabilidad y apoyo al profesional). Cada indicador se codifica mediante puntuaciones estandarizadas utilizando escalas sencillas (0–1 o 0–2),homogeneizando la información y la comparación interterritorial. Los resultados se presentan en una escala normalizada de 0 a 100, para mejorar la interpretabilidad de los índices La estrategia de análisis se sustenta en el marco teórico de los sistemas de notificación de incidentes, la comunicación organizacional en salud y el enfoque de seguridad del profesional sanitario. Como limitación destaca la ausencia de datos empíricos sobre el uso real de los procedimientos.
Resultados
Existen diferencias relevantes entre comunidades en ambos índices. Los procedimientos con mayor ICP se caracterizan por elevada carga documental, múltiples pasos y validaciones jerárquicas, lo que puede dificultar la comunicación del incidente. Los sistemas con mayor IAFN presentan canales digitales definidos, mayor claridad comunicativa y circuitos explícitos de respuesta institucional. Emergen categorías relacionadas con barreras comunicativas, percepción de utilidad, retroalimentación al profesional y alineación entre notificación y medidas de apoyo. La relación inversa entre ICP e IAFN refuerza la importancia de diseñar procedimientos comunicativos simples y accesibles.
Conclusión/es
La variabilidad en la complejidad y accesibilidad de los procedimientos de comunicación de agresiones condiciona su potencial preventivo y comunicativo. La incorporación de criterios de simplicidad, claridad y accesibilidad puede favorecer la notificación, mejorar la experiencia del profesional y fortalecer una cultura de comunicación segura en el ámbito sanitario.
Financiación
CEI
Comunicaciones y ponencias semFYC: 2026; Comunicaciones: Resultados de investigación. ISSN: 2339-9333
Autores
López Gobernado, MiguelConsejería de Sanidad. Junta de Castilla y León. Valladolid
Lopez Garcia, Eva
Gerencia Atención Primaria Valladolid Oeste
