Comunicaciones: Experiencias

Contrato programa de las unidades docentes multiprofesionales de Atención Familiar y Comunitaria (oral)

OBJETIVOS

Definir objetivos y desarrollar indicadores que permitan evaluar la gestión de las Unidades Docentes de Atención Familiar y Comunitaria (UUDDMMAFYC).

Describir la evaluación de los indicadores.

Compartir las mejores prácticas de las distintas UUDDMMAFYC de nuestra comunidad autónoma.

DESCRIPCIÓN

Se constituyó un grupo de trabajo con jefes de estudio y técnicos de salud de las siete UUDDMMAFYC, que en conjunto reciben a 926 residentes en 131 centros de salud, con 926 tutores. En 2012, utilizando el modelo EFQM, se definieron objetivos e indicadores (57) para cada uno de los nueve criterios del contrato programa (CP). El cumplimiento fue del 86,9%. Se analizó el proceso de obtención de indicadores, replanteándose la pertinencia y factibilidad de algunos y pasando a 38. Esto ha permitido simplificar la evaluación sin perder resultados relevantes.

Periódicamente se reúnen todas las UUDDMMAFYC, se monitorizan los indicadores del CP y se constituyen  grupos de trabajo que elaboran o rediseñan procesos o procedimientos comunes, que luego se consensúan y ponen en marcha.

CONCLUSIONES

Tras dos años, comprobamos que se puede utilizar un CP sencillo como herramienta de gestión de las UUDDMMAFYC. El análisis de los resultados sirve para establecer elementos de mejora, aunque por las diferentes características de las unidades, no todos los indicadores permiten la comparabilidad entre ellas.

APLICABILIDAD

Las UUDDMMAFYC tienen unas características propias que no les permiten asimilarse a CP asistenciales o gestores. Disponer un CP específico con aspectos muy transversales, es un elemento que ayuda al conocimiento, la evaluación y la mejora.

Autores