35 residentes en el curso, contestaron todos los items 23 Tasa de respuesta 67,7%
10 mujeres 43,4% 13 hombres 56,5% Edad media 29,5 años
Se reagrupan en:
- Relacionadas con la falta de habilidades personales o técnicas para transmitir la información
- Gestión de las emociones propias o ajenas
- Informar a niños
- Falta de experiencia
Gestión emocional del paciente y familiares (agresivo, conflictos)
Gestión emocional del profesional (labilidad, que le afecte, mostrar sus emociones)
La negación en el paciente
La falta de experiencia
Pérdidas personales
Sentirse culpable
Empatizar depasiado y sentirse cuestionada
La empatía (17 residentes 74%)
Comunicación no verbal
Cercanía, serenidad, mostrar apoyo y capacidad de adaptación.
3 residentes no contestan este item
8 Hablan de mejorar su formación y aprendizaje para futuras ocasiones
7 Mejorar sus habilidades comunicativas
Mejorar su confianza
Crecer como profesional
Aumentar la cercanía
Las debilidades y amenazas más frecuentemente descritas por los residentes están relacionadas con la gesión de las emociones propias y ajenas
La empatís es una habilidad considerada mayoritariamente como una fortaleza por el residente
El acto de dar malas noticias es considerado como una oportunidad para mejorar las habilidades comunicativas y como un momento de aprendizaje para el futuro por el residente
Programar un taller o curso sobre gestión emocional en la formación del residente prodía facilitar o mejorar sus expectativas
Sería bueno realizar DAFO en diferentes áreas de la formación en comunicación para adaptar la formación del residente a sus necesidades reales.