XXXIX Congreso de la semFYC - Málaga

del 9 al 11 de mayo de 2019

Comunicaciones: Resultados de investigación

Distribución del tiempo en consulta en tres centros de salud de tres países de Europa (Póster)

Objetivo

Describir las diferentes actividades que se realizan durante la actividad asistencial en tres centros de salud (CS) de tres países de Europa.

Material y métodos

Diseño: Estudio descriptivo transversal

Ámbito: CS de tres países de Europa: España (E), Reino Unido (RU) y Holanda (H), durante 3 semanas de Octubre2018 a Enero2019. 

Sujetos: Pacientes que solicitan atención médica en el CS.

Variables: Número de pacientes visitados con o sin cita previa, atención en domicilio y telefónica. Número y tipo de motivos de consulta, derivaciones a otros especialistas y exploraciones complementarias solicitadas.

Resultados

Se han analizado un total de 46horas de consulta en un CS de RU, 42,5 en E y 28 en H.

El total de visitas fue de 131 en RU, 176 en E y 99 en H, de los cuales 3/131 (2,3%), 52/176 (29,5%) y 0/99 (0%) fueron sin cita previa respectivamente. Esto supone un tiempo por visita de 21min en RU, 14,5 en E y 17 en H. RU fue el país con más visitas en domicilio 10/131 (7,6%), mientras que en H se realizaron más consultas telefónicas 20/99 (20,2%).

La mayoría de pacientes consultaron por un solo motivo (53,2% en RU, 72,1% en E y 74,7% en H) aunque en RU 15,3% consultó por 3 o más motivos.

El motivo principal de consulta fueron los procesos agudos en los tres centros (44% en RU, 38,2% en E y 33,3% en H) mientras que en segundo lugar fue Salud Mental en RU, consultas burocráticas en E y control de patología crónica en H.

En RU se realizaron 24/131(19,1%) derivaciones a otro nivel asistencial, 15/176 (8,5%) en E y 5/9 9(5,1%) en H.

Conclusión

España es el país con menor tiempo por paciente y el número de pacientes sin cita es muy superior, así como las consultas burocráticas. En los tres, el principal motivo de consulta fue proceso agudo y en RU se realizan más derivaciones a otro nivel asistencial.


Comunicaciones y ponencias semFYC: 2020; Comunicaciones: Resultados de investigación. ISSN: 2339-9333

Autores

Reus Perello, Francisco
CS Son Serra-La Vileta. Palma de Mallorca. Illes Balears
López Cleries, Celia
CS Calvià - Santa Ponça. Santa Ponça. Illes Balears
Vicens Caldentey, Caterina
CS Son Serra-La Vileta. Palma de Mallorca. Illes Balears
García Serra, Cristina
CS Son Serra-La Vileta. Palma de Mallorca. Illes Balears