Sensibilizar a los profesionales en el uso de las nuevas tecnologías, en concreto la consultoría online (econsulta) y evaluar el impacto

Nuestro centro de salud apuesta por la innovación y la transformación digital, potenciando la consultoría online, la econsulta. Una herramienta que permite a los ciudadanos comunicarse a través de la historia clínica con su profesional de la salud, de forma segura y confidencial, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Se implanta en 2016 en un equipo con una población asignada de 27.693 pacientes y 18.543 atendidos y 37 profesionales sanitarios. En 2017 se analizan datos cuantitativos y cualitativos, a partir del los registros de actividad y de sesiones estructuradas con profesionales y usuarios a los que se les pregunta sobre la adopción y uso de la herramineta, seguridad e intimidad, impacto en la actividad de consulta, accesibilidad y sus vivencias. 

La econsulta se ha implantado con éxito. Se atienden un total de 879 pacientes por econsulta (4,75 %) con un total de 3148 conversaciones ( fluctúan de 1 a 445) y 5943 mensajes totales (fluctúan de 2 a 848).

Según datos cualitativos la gran mayoría de los profesionales la utiliza satisfactoriamente  para facilitar resultados, ampliar información comentada en consulta y realizar trámites administrativos. Los pacientes que la utilizan tienen edades variadas y un patrón cultural mediano-alto. La mayor dificultad hace referencia al tiempo que dedican los profesionales a explicar la herramienta y los pacientes en poderse dar de alta y conectarse. Profesionales y pacientes la consideran una buena herramienta que les ahora tiempo, visitas, complementa la visita presencial y potencia la autocura del paciente.

Debemos seguir potenciando y difundiendo su uso entre profesionales y usuarios de Atención primaria

En todo sistema sanitario informatizado que se quiera potenciar la comunicación, accesibilidad y nuevos modelos de atención mediante nuevas tecnologías.