Realizar una intervención comunitaria para trasladar a la población el funcionamiento del sistema sanitario, funciones de cada profesional del centro de salud, así como derechos y deberes de los usuarios, normas de actuación en los centros sanitarios y como utilizar correctamente las distintas formas de acceso al sistema sanitario. Será objetivo principal secundario, la obtención de al menos un «agente comunitario».

Se realizó la intervención en diferentes fases, comenzando por las localidades con menos tarjetas sanitarias. De un total de 19 consultorios, realizamos la intervención en 17 de ellos (10 con más de 100 tarjetas, 5 con menos de 50 tarjetas). En cada sesión, se explicó una charla coloquio en la que se dan a conocer los diferentes aspectos del sistema sanitario, desde como solicitar cita (y ayudar a la instalación de la nueva app) a los derechos y deberes de los ciudadanos, así como las diferentes funciones del personal que trabaja en el centro de salud.

Acercarnos a la población y explicar los cambios en el sistema (sobre todo tras el inicio de la pandemia), permite evitar citas erróneas con los diferentes profesionales y mejorar el uso de los recursos ofertados en cada zona básica de salud. En localidades más pequeñas, la participación de la población es mayor y en todas ellas hemos conseguido agente comunitario, fundamental para mejorar la comunicación entre la población y el sistema. Esta intervención sirve como punto de partida para nuevas intervenciones comunitarias

Puede extenderse al resto de áreas de nuestra comunidad, así como a otras comunidades autónomas, adaptando la información ofertada según las características de cada zona, mejorando el conocimiento del usuario del sistema sanitario y el uso del mismo.