Comunicaciones: Experiencias

El reflejo de la deshumanización defensiva en la consulta durante un estudio cualitativo (póster)

Objetivos

Se está realizando un estudio cualitativo con entrevistas a personas en situación de sinhogarismo (PSS) sobre las barreras que sufren para acceder al Sistema Nacional de Salud (SNS), dentro de una tesis doctoral. El objetivo principal es describir las barreras existentes y objetivar las necesidades de las PSS, aunque los autores quisieran recalcar que el aprendizaje va más allá que los objetivos de la tesis, queriendo evidenciar la necesidad de reflexionar sobre el trato que cada uno/a brinda a sus pacientes más vulnerables.

Descripción

La realización de las entrevistas ha sido un aprendizaje sobre la realidad que sufren las personas con experiencias de sinhogarismo. Además, se tratan cuestiones como la deshumanización, el clasismo o el estigma hacia las PSS. Al realizar el análisis de las entrevistas nos hemos dado cuenta del impacto que uno/a puede tener en los pacientes, de lo que puede afectar una mirada, un gesto o una palabra en las personas más vulnerables. Los y las médicas somos personas y utilizamos la deshumanización como mecanismo de defensa, principalmente con los casos más complejos. Nos hemos visto reflejados en algunas de las experiencias de deshumanización o trato hostil relatadas por las PSS y hemos realizado una reflexión individual sobre cómo mejorar el trato, sobre todo en las situaciones de mayor estrés.

Conclusión/es

Es importante la autorreflexión sobre las conductas de deshumanización que uno/a puede reflejar en la consulta, para poder detectar e intentar trabajarlas.

Aplicabilidad

Cuando se haya tratado a una persona vulnerable de forma brusca o peor que a las demás personas, se recomienda realizar una reflexión posterior para ver las características de la persona e identificar las causas por las que se le dio ese trato diferencial, para poder intuir las mejoras a realizar. También es recomendable realizar una reflexión grupal, que se realizará tras el análisis.

Autores