Implantación de una aplicación de mensajería instantánea (app) en un equipo de atención domiciliaria (ATDOM) de un centro de atención primaria (AP) urbano.

Disponemos desde hace 5 años de un equipo ATDOM dispensarizado (3 médicos de familia, 4 enfermeras, 1 gestora de casos, 1 administrativa, 1 trabajadora social).La plataforma institucional para consulta on-line (correo electrónico) se usa de forma anecdótica.Instalación de la app en el móvil del paciente o cuidador (usuario) que permite el envío de mensajes (texto, imágenes, documentos) a los profesionales (médico, enfermera, administrativa).App móvil y plataforma web para el profesional. Envío de mensajes, llamadas de voz IP, videollamadas, invitación de usuarios a la app, notas, mensajes predefinidos y programados. Chat con profesionales.Modo on-line (profesional disponible para responder) y off-line (no disponible), no recibe notificaciones, pero puede consultar y responder.

Democratización del uso de las nuevas tecnologías en los usuarios ATDOM.Gran aceptación y uso de la app de usuarios y profesionales.Difusión de materiales de educación sanitaria.Facilidad de uso según test de usabilidad.Elevado grado de recomendación a otros usuarios.Mejoría de la accesibilidad, rapidez en la respuesta.Disminución de las consultas telefónicas y menor inversión de tiempo de los profesionales.Seguimiento más próximo del paciente.Seguimiento de heridas crónicas.

En equipos ATDOM, PADES, gestoria de casos.Consultas de AP, especialistas consultores de AP, consultas externas hospitalarias.Consultoria con especialistas.Campañas de educación sanitaria.Se debe integrar en los sistemas de información (historia clínica electrónica)