Se perseguía que la mayor cantidad posible de pacientes del cupo aprendiesen a manejar la aplicación Portal del Paciente, la plataforma ciudadana de referencia para el acercamiento de diferentes servicios sanitarios a los pacientes de la región. Favorecer el acceso universal a las aplicaciones móviles relacionadas con el ámbito de la salud. Llevar a cabo una instrucción global sobre el manejo de las herramientas de telemedicina. Promover el uso de la consulta telemática para cuestiones burocráticas en Atención Primaria.

Durante un periodo de cinco meses se dio de alta en dicha aplicación a todos los pacientes que acudiesen a consulta a través de la siguiente intervención: Exposición de las ventajas que supone el manejo de la aplicación: acceso a historia clínica, facilidad en la solicitud y gestión de citas, consulta telemática, acceso a receta electrónica, etc. Explicación del procedimiento de alta. Se especifican los supuestos en los que puede solicitar atención a través de la consulta telemática. Después de dicho periodo se observaron los siguientes cambios: Aumento del número de consultas telemáticas para renovación de medicación crónica en la receta electrónica. Disminución del número de consultas presenciales para revisión de resultados analíticos al poder acceder a ellos desde la aplicación. Incremento de la demanda de consultas en la modalidad telefónica.

Con una intervención adecuada la población puede acceder a herramientas tecnológicas que faciliten y agilicen la atención en los servicios sanitarios. Para consultas que no requieran presencialidad, la tecnología facilita la descongestión de las agendas de los profesionales.

El uso generalizado de la aplicación Portal del Paciente mejora la dinámica y la gestión del tiempo en la consulta de Atención Primaria al facilitar la atención de cuestiones burocráticas de forma telemática.