Comunicaciones: Experiencias

Impacto del blog de un centro de salud (póster)

OBJETIVOS

Conseguir nuevas vías de comunicación con la población atendida. Ampliar y reforzar contenidos educativos que se ofrecen desde la consulta. Ofrecer información sanitaria fiable. Facilitar la implicación de los pacientes en el control de su salud y conocer sus intereses. Ofrecer posibilidad de resolución de dudas virtualmente. Promocionar iniciativas impulsadas por el propio centro de salud o por organizaciones del entorno.

DESCRIPCIÓN

Utilizando un perfil institucional de la propia empresa, se inició blog por 3 enfermeras. Se han logrado colaboraciones puntuales en el mismo de la mitad de profesionales del centro. Para darlo a conocer a la población se repartieron flyers con la dirección de internet desde las propias consultas y también se publicó un pequeño artículo en una publicación local. Las entradas del blog debían ser claras, poco extensas, con una frecuencia semanal aproximada y firmados con el nombre y ocupación desarrollada en el propio centro de salud. El compromiso de respuesta a las consultas era de 48h.

CONCLUSIONES

Durante 36 meses se han publicado 112 entradas sobre temas sanitarios diversos, con un total de 20.639 visitas, 29 comentarios y 3 consultas. La entrada  más vista ha tenido 875 visitas. Se ha accedido al blog desde 63 paises diferentes. La información publicada llega tanto a usuarios atendidos en nuestro centro, como de otras zonas. La población busca información sobre temas de salud, aunque la participación en las consultas virtuales es baja. 

APLICABILIDAD

Esta vía de comunicación complementa la presencial. Es una herramienta de promoción de la salud de fácil instauración, bajo coste y amplia repercusión.

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