XXXVII Congreso de la semFYC – Madrid
del 4 al 6 de mayo 2017
Comunicaciones: Resultados de investigación
Implementación de la e-consulta en un área básica de salud rural (póster)
OBJETIVO
En un mundo digital, la atención sanitaria continúa siendo mayoritariamente analógica. A nivel de Atención Primaria disponemos de la e-consulta con una implantación errática según los territorios.
Conseguir el 0,5% de los usuarios de 20-50 años de una población rural, utilicen una vez la e-consulta en 8 semanas y que el 50% de los profesionales sanitarios faciliten acceso.
MATERIAL Y MÉTODOS
Se realizó un programa exprés en 8 semanas, haciendo difusión de utilización LMS (La meva Salut) y la e-consulta en un ABS rural de 6200 habitantes de 20-50 años.
Se realizaron dos sesiones formativas para profesionales. Se creó una hoja informativa sobre como darse de alta en LMS y e-consulta, para realizar e-consultas en un entorno sanitario seguro con sus referentes asistenciales.
Se buscaron alianzas estratégicas para la difusión: ayuntamientos, e-bando, twitter, blogg.
Se realizó encuesta de satisfacción telefónica breve a los usuarios. Se realizó encuesta de satisfacción a los profesionales sanitarios.
RESULTADOS
583 personas solicitaron acceso a LMS y alta 482 (82,67%). 103 personas realizaron una o más e-consultas (total 380).
El 96,1% de los profesionales dieron acceso.
Los usuarios que solicitaron acceso y no hicieron alta fue: dificultad técnica 35%, contraseña caducada 28%, olvido 26%, poca información 5% y no saben 6%.
El 22% no realizó e-consulta por dificultad técnica, 56% no tenían consulta y 22% no lo saben.
El 61% de los usuarios que realizaron e- consulta, consideró que se había ahorrado una visita presencial.
El grado de satisfacción global de los usuarios fue 7,3. El grado de satisfacción de los profesionales fue 6,9 y utilidad 6.
CONCLUSIÓN
La ruralidad y la dispersión no implican más dificultades para implantar nuevas tecnologías. Imprescindible crear alianzas para implantar la e-consulta en 8 semanas.
Los usuarios puntúan mejor la e-consulta que los sanitarios.
El proyecto es exportable y es una línea estratégica de presente y futuro.
Necesarias mejoras: simplificar accesos, una app, e-consulta en pediatría.
Comunicaciones y ponencias semFYC: 2024; Comunicaciones: Resultados de investigación. ISSN: 2339-9333
Autores
Garcia Serrano, Maria JoseCAP Vilanova del Camí. Vilanova del Camí. Barcelona
Fernandez Fernandez, Barbara
CAP Vinyets. Sant Boi de Llobregat. Barcelona
Montanuy Baro, Teresa
CAP Tremp. Tremp. Lleida
Palacin Piquero, Herminia
CAP Sitges. Sitges. Barcelona
Vila Puñet, Inma
CAP Oliana. Oliana. Lleida
Guiu Villanueva, Maria
CAP Lleida Sud. Puigverd. Lleida
