Comunicaciones: Experiencias

Implicación activa del paciente en la notificación de incidentes de seguridad (Póster)

Objetivos

Reflexionar con el paciente sobre la existencia de incidentes de seguridad durante la atención sanitaria.
Incentivar la notificación de incidentes de seguridad a través de NotificASP para la ciudadanía (sistema de notificación de incidentes y aprendizaje para la seguridad del paciente desarrollado por la Estrategia para la Seguridad del Paciente de la Consejería de Salud y Consumo de la Junta de Andalucía).

Descripción

Los profesionales somos conscientes de la necesidad de mejorar la seguridad de los pacientes en todo el proceso asistencial. Para ofrecer una asistencia sanitaria segura, efectiva y eficiente, debemos informar a los pacientes para que se sientan seguros y confiados con los cuidados recibidos.
En la actual Estrategia de Seguridad en el Paciente en los centros del Sistema Sanitario de Andalucía se incide en «Potenciar el papel activo del paciente y la participación de la ciudadanía... Desarrollar actuaciones para incrementar el papel activo del paciente en la seguridad de su atención. Establecer medidas de participación efectiva de la ciudadanía en las políticas de seguridad del paciente».
En el proceso de atención a los pacientes, durante la consulta, cuando se detecta un incidente de seguridad, se ofrece información completa al paciente sobre la posibilidad de notificación a través de NotificASP para la ciudadanía.

Conclusiones

La información ofrecida sobre la notificación de incidentes de seguridad ofrece al paciente confianza ya que se siente atendido en todo su proceso asistencial. Además puede contribuir a aumentar el número de incidentes notificados, disminuir el número de reclamaciones y actuaciones judiciales porque entiende que por esta vía su incidente será analizado y se aplicarán las medidas correctoras necesarias.

Aplicabilidad

Experiencia fácil y segura que se puede ofrecer al paciente durante la consulta cuando se conozca la existencia de un incidente de seguridad.
Mejora la comunicación y aumenta la confianza del paciente en el sistema sanitario.

Autores