- Explicar una experiencia laboral sobre el uso de una plataforma digital de comunicación bidireccional (primaria - hospital).

- Mostrar la capacidad de resiliencia durante una epoca de cambios y adaptaciones.

Experiencia sucedida en un Centro de Atención Primaria urbano que atiende a una población de 18.000 usuarios, cuenta con 13 médicos de familia, 2 pediatras, 2 comadronas y 16 enfermeras. Debido al inicio de la crisis sanitaria provocada por el COVID-19 los médicos de familia tuvimos la necesidad de usar plataformas informáticas para comunicarnos con los especialistas de nuestro hospital de referencia que queda a 23,7 km de distancia, se trata de un hospital comarcal que atiende. Descripción de la experiencia de uso de dicha plataforma por un médico de familia del centro que tiene un cupo asignado de 1390 pacientes a 1 año (marzo 2020 a marzo del 2021). Dicho médico realizó un total de 64 interconsultas online, el mes que mas se realizaron fue julio, la especialidad mas consultada fué dermatología con 23 consultas a este servicio, seguido de 8 consultas a reumatología, el servicio que menos fueron PADES, oncologñia y Medicina Interna. Curiosamente los 3 primeros meses de inicio de la pandemia no se realizaron interconsultas por esta vía. 41 consultas fueron de pacientes mujeres y 23 de pacientes hombres.

La existencia de dicha plataforma facilitó mucho la comunicación con el hospital durante esta epoca tan dura. Ayudó a la resolución de dudas clínicas. Se evitaron desplazamientos innecesarios de pacientes al área hospitalaria ayudando así a disminuir el colapso hospitalario.

Se trata de una vía de comunicación rápida, con bajo coste y muy útil para el día a día de un médico de Primaria.