Comunicaciones y Congresos semFYC

XXX Congreso de Comunicación y Salud - Santander

del 3 al 5 de octubre de 2019

Comunicaciones: Proyectos de investigación

Interrupciones en la consulta de Atención Primaria (Póster)

Objetivos

Cuantificar el numero de interrupciones en las consultas de Atención Primaria
Describir la naturaleza de las interrupciones que se producen en la consulta de Atención Primaria.
Detectar que emoción nos produce la interrupción.

Material y métodos

Diseño: Estudio descriptivo
Ámbito de realización: Atención Primaria
Criterios de selección: Registro de interrupciones que se producen en la consulta de cuatro médicos de familia durante un mes.
Variables de estudio: Tramo horario donde se produce la interrupción.
Tipo de interrupción: Telefónica: admisión, otro profesional, móvil personal, móvil del paciente.
Presencial: Admisión, enfermería, otro profesional, paciente, informática, del propio profesional (incertidumbre, duda, búsqueda de tratamientos) u otro.
Motivo de la interrupción: burocrático, clínico, urgencia, organizativo, personal, u otro.
Emociones del profesional: enfado, agobio, alivio, ninguna u otra.
Análisis estadístico: Técnicas de análisis univariable, las variables cualitativas se presentarán con su distribución de frecuencias. Las variables cuantitativas se resumen en su media, mediana, rango, desviación estándar (DE), e intervalo de confianza al 95 %. Técnicas de análisis bivariable, que constituyen el conjunto de técnicas que estudian la relación de asociación o de dependencia de dos variables. Se evaluará la asociación entre variables cualitativas con el test de chi² o prueba exacta de Fisher, en el caso de que más de un 25% de los esperados fueran menores de 5.
Limitaciones: Al ser el mismo profesional el que recoge los datos, puede existir un sesgo de ser observado.

Aplicabilidad de los resultados esperados

En consulta debemos de estar muy atentos y concentrados para tener una atención de calidad con el paciente. El mayor enemigo de la concentración en la consulta es la interrupción.

Las interrupciones en la consulta pueden interferir en la relación medico paciente, distorsionar el mensaje entre ellos y perjudicar la relación confidencial, además de demorar la consulta del resto de pacientes, pudiendo afectar directamente a la calidad de la atención percibida por los pacientes.

Si las interrupciones son muy numerosas, consumen mucho tiempo y existe una pérdida de atención sobre el acto médico interrumpido, que podría tener consecuencias sobre la seguridad del paciente.

Por lo que, analizar las interrupciones que se producen durante la consulta del medico de familia permitirá́ elaborar estrategias para minimizarlas.

Aspectos éticos-legales

No se obtendrán datos de pacientes, solo se analizarán interrupciones que se dan en consulta.

Se informará a la comisión de investigación del distrito.

Financiación

Sin financiación.

Comunicaciones y ponencias semFYC: 2024; Comunicaciones: Proyectos de investigación. ISSN: 2339-9333

Autores

Serrano Camacho, Ana
CS Retamar. Almería

Salvador Concepción, José Emilio
CS Retamar. Almería

Hachem Salas, Nur
CS Mediterráneo. Almería

Zapata Martínez, Manuela
CS Retamar. Almería

Moreno Martos, Herminia
CS Retamar. Almería