1.-Mejorar el manejo o abordaje de un paciente hiperfrecuentador (HF) de un servicio de atención continuada (SAC) de una zona básica de salud (ZBS), tras haber sufrido un episodio de riesgo vital, desencadenado por un exceso de procedimientos innecesarios.

2.- Identificar los factores desencadenantes de la multidemanda en este paciente, ya sean causa del individuo, de los profesionales o de la estructura del sistema de salud.

3.- Disminuir la demanda innecesaria de este paciente en el SAC.

4.- Disminuir la realización de procedimientos innecesarios en el SAC (en este caso de medicación intramuscular), que refuerzan la demanda asistencial del paciente.

5.- Empoderamiento de los profesionales ante la situación insostenible de hiperfrecuentación del SAC, disminuyendo así su desgaste emocional.

6.-Promover la importancia de la educación sanitaria en el paciente HF y del trabajo en equipo.

1.- Se aplicó la “teoría 7H+E”, que consiste en una reflexión conjunta del equipo multidisciplinar para trazar un plan de actuación individualizada.

2.- Se llevó a cabo desde Octubre de 2014 hasta diciembre de 2019.

1.-Reducción importante de la demanda de un HF en un SAC, tras el empoderamiento de los profesionales ante dicha situación.

2.-Aunque cuantitativamente los hiperfrecuentadores no son relevantes, provocan un gran desgaste emocional. Consideramos necesaria la formación/entrenamiento específicos en su manejo.

3.-En la relación médico-paciente existe bidireccionalidad, influyéndose mutuamente.

4.-Disminuir el número de procedimientos innecesarios junto con la educación sanitaria ha conseguido controlar a un HF.

1.-Motivar a los profesionales a afrontar el problema de la hiperfrecuentación frente a la actitud pasiva que existe actualmente. Empoderamiento en el papel de educadores de la salud.

2.-Aplicar al resto de los pacientes hiperfrecuentadores.

3.-La vía oral debe ser siempre la primera opción para la administración de fármacos en pacientes hiperfrecuentadores.