Comunicaciones: Experiencias

Kristina, un proyecto europeo para superar las barreras lingüísticas en la atención sanitaria (oral)

OBJETIVOS

El objetivo de KRISTINA es desarrollar nuevas tecnologías para la creación de un asistente socialmente competente y comunicativo, que se pueda ejecutar en dispositivos electrónicos y que ayude a las personas migradas a conseguir asistencia sanitaria comprensible, fiable y rigurosa desde el punto de vista científico. El proyecto permitirá la creación de un prototipo de agente virtual que asegure una mediación en árabe y turco entre las personas inmigradas del Norte de África, Turquía y los sistemas sanitarios de España y Alemania.

DESCRIPCIÓN

El proyecto está diseñado para desarrollarse en tres años entre cinco países europeos. Incluye la creación de la plataforma del sistema operativo, la implementación de dos prototipos, sus pruebas y evaluación de las funcionalidades antes de dar paso al asistente KRISTINA como producto definitivo apto para la interacción humana. Cada uno de los participantes en el proyecto es responsable de un aspecto del desarrollo del agente virtual, a nivel técnico y a nivel científico. El desafío principal es la creación de la voz y de la base de datos que dota de contenido a KRISTINA para articular sus respuestas. En este ámbito se investigan nuevas tecnologías que aplican al procesamiento del lenguaje natural la interpretación gestual y emocional.

CONCLUSIONES

KRISTINA actuará como facilitador intercultural y de comunicación para los inmigrantes, ayudando a mejorar el acceso al sistema sanitario y favoreciendo la integración de los inmigrantes en las sociedades de acogida. Así como ayudar a los profesionales sanitarios a mejorar la comunicación con los inmigrantes como pacientes y así contribuir a la reducción de las desigualdades.

APLICABILIDAD

El proyecto se desarrolla para hacer frente a una necesidad social con un crecimiento de los flujos migratorios hacia nuestro país y la necesidad de garantizar una asistencia sanitaria universal.

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