XXXVIII Congreso de la semFYC – Barcelona

del 10 al 12 de mayo de 2018

Comunicaciones: Experiencias

La e-consulta entre médicos de Atención Primaria (MAP) y un servicio de digestivo como ejemplo satisfactorio de la consulta no presencial (Póster)

OBJETIVOS

Conocer la opinión de los MAP sobre la e-consulta y describir la utilidad de este recurso para mejorar el acceso del paciente y los MAP al especialista Digestivo.


DESCRIPCIÓN

Se realizó una encuesta anónima a MAP de centros de salud pertenecientes al área de asistencial del hospital al cual pertenece el servicio de Digestivo, para valorar el grado  de satisfacción desde su implantación; el 79% indicó haberla usado. El 85% la consideraba accesible e intuitiva. El 78% valora el funcionamiento de la e-consulta de Digestivo como mejor o mucho mejor que las de otras. El 100% de los encuestados recomendaría utilizarla a sus compañeros.

Desde la implantación de la e-consulta con digestivo, se realizan una media de 36 e-consultas al mes que son contestadas en máximo dos días. Destaca que el 16,7% de las consultas se refieren a trámites administrativos-citas de consultas ya dadas o pruebas solicitadas desde Primaria. Otras dan lugar a la indicación de pruebas complementarias (13%) o a una primera consulta presencial con especialista (18%). De todas las e-consultas, el 53% no tiene previamente ninguna prueba ni consulta presencial, ni precisa generar ninguna de estas prestaciones tras la e-consulta.


CONCLUSIONES

Éste es un ejemplo de cómo la e-consulta con una plataforma electrónica segura, bien gestionada y estandarizada, puede ser un recurso útil para los MAP en la comunicación de éstos con el especialista. Esta herramienta usada en la consulta de AP, mejora la gestión de recursos sanitarios al adecuar el acceso a la atención especializada.


APLICABILIDAD

Los resultados alientan a que la e-consulta pueda extenderse a la mayoría de especialidades y convertirse en una herramienta habitual del MAP, tanto en medio urbano como rural.


Comunicaciones y ponencias semFYC: 2024; Comunicaciones: Experiencias. ISSN: 2339-9333

Autores

Ciria Ortega, Eva
CS Francia. Fuenlabrada. Madrid
Bermejo San José, Fernando
Hospital Universitario de Fuenlabrada. Fuenlabrada. Madrid
Camarero Diez, Victoria
CS Francia. Fuenlabrada. Madrid
Cuesta Peña, Laura
CS Francia. Fuenlabrada. Madrid