1 Analizar la actividad generada por la consulta electrónica (e-consulta) en Atención Primaria (AP).

2 Describir las características de los pacientes que realizan la e-consulta y los motivos de consulta.

Estudio descriptivo de las e-consultas realizadas en el periodo 1-15 noviembre 2021 de dos consultas de Medicina de AP (N=115).Las variables estudiadas fueron: características demográficas (edad y sexo), motivo de consulta (clínico o administrativo), tipo de consulta (única o múltiple), tiempo transcurrido desde que se realiza la consulta hasta que se da respuesta, tipo de resolución (resuelta, genera cita telefónica, presencial, nueva e-consulta o derivación) y número de intervenciones que genera la e-consulta inicial.

No se observaron diferencias significativas por género. Por grupos de edad el uso de la e-consulta fue mayor entre los pacientes de 31-45 años (40%), los de 46-56 años (25,2%) y 56-65 años (20%).Un 42,5% de las e-consultas fueron generadas automáticamente por la historia clínica electrónica o programadas por el MF, siendo éstas de carácter administrativo y no producen intervenciones posteriores. En cuanto a las e-consultas realizadas por los pacientes, el motivo de consulta era único y de carácter administrativo en el 58,2% de los casos. El tiempo medio de respuesta oscilaba entre 1 y 2 días naturales en el 63,5% de los casos. Como respuesta a la e-consulta un 8,7% generaron una cita presencial, un 4,3% una cita telefónica y un 0,9% una derivación a otro servicio. Por otro lado, un 5,2% de pacientes realizaron una nueva e-consulta a pesar de la respuesta del MF.