Comunicaciones: Experiencias

Medicina en la Red (póster)

OBJETIVOS

La medicina pública se enfrenta a retos en los que se juega su supervivencia tal y como la conocemos.

El aumento en las necesidades de la población, cada vez más envejecida, así como de las técnicas y terapias cada vez más caras, ponen de manifiesto la necesidad de cambios en el sistema. Uno de ellos es el concepto medicina 2.0.

DESCRIPCIÓN

Nuestra experiencia en el C.S trata de poner de manifiesto que la gestión de nuestras consultas está lejos de ser eficiente, si no usamos las tecnologías que en materia de comunicación está usando todo el mundo (whatsapp, facebook, line, sms, ...).

Tras la confección de una página web, donde se explica a los pacientes la nueva forma de relación con su médico, se les anima al uso de las nuevas tecnologías.

Durante un año y medio se ha puesto a disposición de los pacientes de un cupo de nuestro CS, la posibilidad de solicitar por medio de diferentes formas de comunicación, actividades relacionadas con la consulta (dudas, urgencias, cuestiones burocráticas, ...).

CONCLUSIONES

Han entrado en lapágina web 178 personas con 1125 entradas.

Han utilizado las distintas formas de comunicación 170 pacientes, lo que supone un 10.6% del cupo asistencial. De éstas han utilizado: teléfono: 2.4%, correo electrónico: 4.1%, line: 3.5%, whatsapp: 11.1%, facebook: 78.9%.

APLICABILIDAD

Más que los datos de la experiencia, el acercamiento a este nuevo modelo asistencial, nos abre las expectativas a profesionales y ciudadanos a una nueva forma de modelo sanitario. Con éste, evitaremos consultas burocráticas y presenciales innecesarias (con registro en la agenda diaria de la actividad no presencial), dejando hueco en nuestras saturadas agendas para la clínica. Consiguiendo, en definitiva, unos centros de salud más eficientes.

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