Los médicos internos residentes llegan cada vez más desmotivados, estresados y distantes, generándose malas interacciones con pacientes, errores, frustración, reclamaciones, denuncias, bajas laborales e incluso abandonos.

Pretendemos que al terminar la residencia, los profesionales sanitarios puedan desenvolverse adecuadamente tanto en competencias científico-técnicas (ya contempladas en Pre-grado / Postgrado), como en habilidades personales e interpersonales.

Para abordar este problema complejo, diseñamos un proyecto que, apoyado por el Decanato, fue seleccionado por el Presencing Institute (MIT) junto a otros 200 proyectos globales para recibir apoyo metodológico (U-Lab-S: Societal Transformation). Conformamos un grupo de 30 participantes: profesores, tutores, residentes, estudiantes, pacientes...

En febrero presentamos el proyecto. 

En la primera sesión diagnosticamos las causas profundas del problema mediante la técnica “Mapeo 3D”.

En marzo y abril continuamos con “Mapeos 4D”, “recorridos de aprendizaje” y “Entrevistas a Stakeholders”.

En mayo compartimos el diagnóstico común y prototipamos algunas acciones de mejora: 

• Formación y empoderamiento para estudiantes 

• Formación profesorado

• Actualización de Asignatura de Comunicación...

• Propuestas a Decanato

• Propuesta Mediaciones Universidad-Sanidad

• Apoyo Unidades Docentes y dirección hospitalaria.

• Propuestas pendientes: eliminación del MIR...

Fruto de todo este proceso, hemos conseguido visibilizar un problema complejo y generar diversas acciones que no sólo van al síntoma, sino también a sus causas profundas.

Más allá de los logros concretos, una aportación fundamental del proceso, ha sido el empoderamiento de las personas participantes:“Somos parte del sistema y lo podemos cambiar”.