Metodología cualitativa. Participan personas con SMG y sus cuidadores/as informales. Muestreo intencional por informantes claves, zonas urbanas y rurales. Entrevistas por parejas (grupos focales) hasta saturar la información. Análisis del discurso y codificación en categorías mediante triangulación. 

40 participantes en 20 entrevistas. Identificamos tres categorías. 1ª. Características comunicacionales de los profesionales sanitarios: valoran el interés genuino del profesional que los atiende, que respete sus necesidades individuales y su interdependencia. Diferencian positivamente a los profesionales con habilidades comunicacionales. 2ª. Comunicación entre niveles asistenciales. Centros de Salud y Unidades de Salud Mental Comunitaria (USMC): consideran la comunicación interniveles fundamental para conseguir resultados terapéuticos óptimos. Reclaman continuidad laboral en los profesionales que los atienden, como principal propuesta de mejora de la calidad asistencial. 3ª. Utilidad de la consulta telefónica como medio de comunicación: consideran la atención telefónica una herramienta útil y deseable en muchas ocasiones. En recidivas graves, reclaman asistencia presencial. 

Autorizado por el Comité de Ética para la Investigació de Jaén, con el Código de Protocolo: TMG01, según consta en el acta de la reunión celebrada el día 28 de marzo de 2019.