Comunicaciones y Congresos semFYC

5, 6 y 7 de noviembre 2026

Comunicaciones: Resultados de investigación

Pacientes y aplicaciones de salud. ¿Hay brecha digital? (póster)

Objetivos

Evaluar el nivel de conocimiento de los usuarios de un centro de salud sobre la aplicación del servicio sanitario público de la comunidad autónoma con el fin de identificar áreas de mejora en su comprensión y uso.

Material y métodos

Estudio observacional descriptivo transversal realizado en un centro de salud urbano, mediante una encuesta ad hoc no validada, dirigida a usuarios mayores de 16 años, que acudan al centro durante el periodo de estudio y acepten participar.

El cuestionario incluye tres dimensiones: variables sociodemográficas, indicadores relacionados con la brecha digital, conocimiento y uso de la aplicación.

Se estima una muestra oportunista de 200 participantes, asumiendo una tasa de no respuesta del 40%, utilizando aproximación de Poisson.

La recogida de datos se realizará mediante un formulario accesible vía código QR (plataforma FORMS) o en formato papel.
Análisis estadístico con R.

Limitaciones: sesgo de selección, respuesta, autoevaluación, cultural y de idioma.

El cuestionario es voluntario y anónimo, y no recoge datos personales ni sanitarios que permitan identificar a los participantes. No existen conflictos éticos cumpliendo con la normativa vigente de protección de datos.

Resultados

Se recopilaron 223 encuestas válidas (edad media 48,8 años; 62% mujeres). El 89% conoce la aplicación, pero solo el 71% la utiliza. Los principales usos incluyen consulta de resultados y datos clínicos (53%), pedir cita (46%) y contacto profesional (36%), siendo mínimos otros servicios. El uso se asocia a menor edad y mayor nivel educativo. El no uso se relaciona con dificultades de manejo. Un 59% demanda formación.

Conclusión/es

El estudio muestra que el uso de la aplicación, con alta recomendación, está condicionado por desigualdades digitales vinculadas a factores sociales. Destaca el impacto de edad, educación y origen migratorio, así como barreras de uso y dependencia familiar. Solo una minoría utiliza funciones avanzadas, evidenciando brechas en el acceso efectivo.

Financiación

Premio de investigación Doctor Carles Vallboni 2025

CEIC/CI

CEIm (código 25/076-P).

Comunicaciones y ponencias semFYC: 2026; Comunicaciones: Resultados de investigación. ISSN: 2339-9333

Autores

Saperas Pérez, Carme
ETAP Baix Vallès, Institut Català de La Salut. Mollet del Vallès, Barcelona

Andujar Caballero, Yolanda
CAP Plana Lledó. Mollet del Valllès, Barcelona

Blanco Sanchez, Isabel
CAP Plana Lledó. Mollet del Valllès, Barcelona

Barlam Torres, Nuria
CAP Sant Fost-Martorelles. Sant Fost de Campsentelles, Barcelona

Hernández Alpáñez, Elisabeth
CAP Plana Lledó. Mollet del Valllès, Barcelona

Contreras Corral, Norman
CAP Plana Lledó. Mollet del Valllès, Barcelona