La demanda en Atención Primaria se relaciona, entre otros factores, con el tamaño de los cupos (responsabilidad de la administración), la organización del EAP (responsabilidad del equipo directivo) y la gestión de la consulta (responsabilidad del profesional). 

Esta experiencia responde a la necesidad de mejorar la organización de los EAP mediante un marco conceptual para diagnosticar situaciones mejorables, asesorar a las direcciones y generar una caja de herramientas para implementar acciones. 

El primer paso es diagnosticar al EAP mediante indicadores, encuestas (calidad de vida profesional, cuestionarios ad hoc administrados a los/las profesionales del EAP...) y entrevistas con el equipo directivo. Después, valorar el equilibrio de los cupos según edad o carga asistencial, y si los circuitos reparten adecuadamente el trabajo, de acuerdo con el principio de subsidiariedad, fomentando la gestión enfermera de la demanda y el trabajo en UBA3 con administrativo/a. A continuación, se analiza si la oferta de citas se adecua a la demanda que generan los/las paciente del cupo de cada profesional, para confeccionar agendas personalizadas que se ajusten a la demanda real. Finalmente, hay que analizar el contenido de las consultas, ver qué puede hacerse proactivamente adelantándose a la demanda del paciente y eliminar prácticas de bajo valor.