Estudio mixto que combina metodología cuantitativa y cualitativa. Los criterios de selección son: ser MFyC con labor asistencial en AP en el momento de realización del estudio. 

Metodología: 

Fase cuantitativa: Estudio observacional. Descriptivo. Multicéntrico y polietápico, en el ámbito de la AP de España. Mediciones principales: Cuestionario autoadministrado que incluye: el Font-Roja de satisfacción laboral, el Maslach Burnout Inventory (MBI) para medir el desgaste profesional, el GHQ/28 para detectar posibles enfermedades mentales no psicóticas, una encuesta sobre datos sociodemográficos y laborales y variables secundarias propias de cada área. Se establecerá un protocolo de contacto con los profesionales de un área de salud que se aplicará de manera uniforme por todos los investigadores a toda la población del área. 

Fase cualitativa: muestreo de casos extremos para identificar perfiles de éxito y fracaso y entrevistas en profundidad, individuales y semiestructuradas.

Análisis:  

Cuantitaivo: se obtendrán los valores medios y las desviaciones estándar de las 3 variables del MBI, así como el porcentaje de sujetos con desgaste profesional alto para cada dimensión. Se valorarán tendencias con el test de tendencia de Cochran/Armitage y un análisis logístico multivariante para valorar la relación entre las diferentes variables. Se realizará un análisis multinivel para identificar porcentajes de variabilidad asociados a las diferentes áreas del estudio y otras variables secundarias.
Cualitativo: las entrevistas se grabarán en video y/o audio y se transcribirán ”verbatim“. Se llevará a cabo por varios investigadores el procedimiento de análisis textual descrito por Miles y Huberman para simplificar los datos, segmentarlos en base a criterios temáticos, codificar y categorizar de forma inductiva cada unidad temática con apoyo del software AtlasTi y estructurar las categorías en un mapa de significados relevantes sobre las estrategias de afrontación del impacto que les genera su actividad laboral. 

En cuanto a las limitaciones, los resultados de la fase cuantitativa están sujetos al índice de respuesta y a que las características de la muestra sean similares a las de la población a estudio. La dificultad para anonimizar las respuestas podría influir en la veracidad de la información.

La satisfacción de los trabajadores forma parte de cualquier proceso de Calidad Total. Una baja satisfacción laboral se traduce en la aparición del Síndrome del Quemado. Además, la fase cualitativa permitirá aportar estrategias de minimización del impacto emocional.