Utilizando la metodología Lean Healthcare, se formó un grupo de trabajo transversal con profesionales de Atención Primaria y de Atención Hospitalaria (Sistemas de Información, Assistenciales y Administrativos). Se analizaron oportunidades de mejora mediante un mapa de flujo de valor de los circuitos principales de coordinación. A partir de las necesidades identificadas, se procedió analizar la causa raíz de los problemas para poder concretar líneas de acción para su resolución. El ámbito de intervención de las acciones implicó a diferentes áreas tanto de Atención Primaria como del Hospital: Sistemas de la información, área asistencial, gestión de usuarios y gestión de consultas externas de modo que el impacto de las soluciones atacaba a la totalidad de los problemas. Desde la trazabilidad hasta la adecuación. Se estandarizaron y consensuaron protocolos específicos para mejorar la calidad y la consulta en cada servicio hospitalario. 

El proyecto está implementado en 13 hospitales y 114 Equipos de Atención Primaria (EAP). Hasta la fecha, se han estandarizado y consensuado 16 protocolos de 7 servicios diferentes, con 41 protocolos adicionales en proceso.