Conocer las expectativas de los pacientes sobre su Médica/o de Familia.

Ámbito: Atención Primaria, Centro de Salud urbano.

Estudio observacional descriptivo mediante encuestas anónimas autoadministradas. Consultado CI del departamento, indica que por las características del estudio no precisa evaluación por su parte.

Tamaño muestral: 384 encuestas (IC 95% y precisión 5%, EPIDAT3.1).

Muestreo por conveniencia entre pacientes y acompañantes antes de entrar en la consulta. Se recogió: edad, sexo y nivel de estudios. Se pidió que priorizaran 3 expectativas como las más y otras 3 como las menos importantes de: me dedique el tiempo necesario, me explique las cosas, me escuche, me dé un diagnóstico, me recete algo, me dé consejo, me ofrezca pruebas complementarias, me derive a otro especialista, me explore y me tranquilice.

La media de edad fue: 52,8+/-17,8 años (IC al 95%: 51,02–54,58) con límites entre 15-90 años. El 61,7% fueron mujeres y el 38,3% hombres. El 28,9% tenían estudios básicos, 39,0% medios y 32,9% superiores.

La opción más deseada fue: “Me dedique el tiempo necesario” (20,5%) seguida de “Me explique las cosas” (18,8%) y la menos deseada: “Me recete algo” (18,0%) seguida de “Me tranquilice” (16%).

No hubo diferencias por sexo, edad o nivel de estudios. No obstante:

• A mayor nivel de estudios, “Me dé un diagnóstico” adquiere más valor (10.81%, 6.67 y 22.76%, respectivamente).
• En el rango 60-99 años, se priorizó “Me escuchen” sobre “Me dé un diagnóstico”, que es la 3ª opción en los otros rangos de edad.

Los pacientes valoran, independientemente de edad, sexo o nivel de estudios, que sus Médicas/os de Familia les dediquemos tiempo y les expliquemos las cosas; sin embargo, valoran menos que les recetemos o les tranquilicemos. Ello evidencia la importancia de conseguir unas condiciones que permitan hacer mejor nuestro trabajo y, así, ganar en satisfacción mutua.