XXXIX Congreso de la semFYC - Málaga

del 9 al 11 de mayo de 2019

Comunicaciones: Resultados de investigación

Qué esperan de sus médicas/os los pacientes, cuando acuden a consulta. (Póster)

Objetivo

Conocer las expectativas de los pacientes sobre su Médica/o de Familia.

 

Material y métodos

Ámbito: Atención Primaria, Centro de Salud urbano.

 

Estudio observacional descriptivo mediante encuestas anónimas autoadministradas. Consultado CI del departamento, indica que por las características del estudio no precisa evaluación por su parte.

 

Tamaño muestral: 384 encuestas (IC 95% y precisión 5%, EPIDAT3.1).

 

Muestreo por conveniencia entre pacientes y acompañantes antes de entrar en la consulta. Se recogió: edad, sexo y nivel de estudios. Se pidió que priorizaran 3 expectativas como las más y otras 3 como las menos importantes de: me dedique el tiempo necesario, me explique las cosas, me escuche, me dé un diagnóstico, me recete algo, me dé consejo, me ofrezca pruebas complementarias, me derive a otro especialista, me explore y me tranquilice.

Resultados

La media de edad fue: 52,8+/-17,8 años (IC al 95%: 51,02–54,58) con límites entre 15-90 años. El 61,7% fueron mujeres y el 38,3% hombres. El 28,9% tenían estudios básicos, 39,0% medios y 32,9% superiores.

 

La opción más deseada fue: “Me dedique el tiempo necesario” (20,5%) seguida de “Me explique las cosas” (18,8%) y la menos deseada: “Me recete algo” (18,0%) seguida de “Me tranquilice” (16%).

 

No hubo diferencias por sexo, edad o nivel de estudios. No obstante:

  • A mayor nivel de estudios, “Me dé un diagnóstico” adquiere más valor (10.81%, 6.67 y 22.76%, respectivamente).
  • En el rango 60-99 años, se priorizó “Me escuchen” sobre “Me dé un diagnóstico”, que es la 3ª opción en los otros rangos de edad.

Conclusión

Los pacientes valoran, independientemente de edad, sexo o nivel de estudios, que sus Médicas/os de Familia les dediquemos tiempo y les expliquemos las cosas; sin embargo, valoran menos que les recetemos o les tranquilicemos. Ello evidencia la importancia de conseguir unas condiciones que permitan hacer mejor nuestro trabajo y, así, ganar en satisfacción mutua.


Comunicaciones y ponencias semFYC: 2019; Comunicaciones: Resultados de investigación. ISSN: 2339-9333

Autores

Batalla Sales, Manuel
Rafalafena . CASTELLON
Carrasco Ibañez , Elena
Rafalafena . Castellon
Cantos Montealegre, Patricia
Rafalafena. Castellón
Caja Nácher, Lorena
Rafalafena. CASTELLÓN
Albiol Raga, Raquel
Rafalafena. Castellón
Juan Gomis, Laura
Rafalafena. Castellón de la Plana