XXXIX Congreso de la semFYC - Málaga

del 9 al 11 de mayo de 2019

Comunicaciones: Resultados de investigación

¿Quién ha fallado hoy a su cita? Descripción de casos de absentismo al médico de familia (Póster)

Objetivo

Describir características de las personas que no se presentan a la cita previa de medicina de familia de un centro de salud urbano

Material y métodos

Estudio descriptivo sobre un cupo con horario de mañana (una) y tarde (tres) de 1448pacientes. Criterios de inclusión: citas previas de la agenda desde 1/11/2017 al 31/10/2018. Se revisaron todos los casos que no acudieron a su cita.Se excluyeron periodosvacacionales o días de citas espontáneas(un día/semana). Variables: fecha,sexo y edad, día de la semana, hora de la cita, tiempo en días desde que sesolicitó y reincidencia en absentismo (≥1 veces). Se realizó análisis descriptivo de las variables. Limitaciones:el cupo analizado comprende sólo un día de mañana pero que varió en el periodode estudio; no se analiza grupo control por tanto no podemos inferir diferenciascon las personas que sí acuden. Aspectos éticos: no se recopilaron datosidentificativos ni se entró a la historia para la recogidade datos. Autorizado por comisión de investigación.

Resultados

788 casos. Mujeres 63,8%, edad media 45,6 años (mujeres 46,7, hombres 43,7), tiempo medio desde la petición de la cita 14,2 días (mediana 10), los meses de mayor absentismo fueron febrero, abril, mayo y octubre (aproximadamente 10% cada mes), los días con mayores ausencias fueron el lunes (28,0%) y martes (23,4%), en horario de tarde (71.4%), sobretodo de 15 a 17 horas (34,8%) y hubo un 62,2% de reincidentes en todo ese año

Conclusión

El absentismo predomina en mujeres de quinta década, los primeros días de la semana, las primeras horas de la tarde, sin relación con una estación determinada y la mayoría reincide. Constatamos un gran número de visitas con su consecuente pérdida económica, aumento de la demora en la cita previa e insatisfacción en paciente y profesional que requieren estrategias de control en Atención Primaria.


Comunicaciones y ponencias semFYC: 2019; Comunicaciones: Resultados de investigación. ISSN: 2339-9333

Autores

Morales Hernández, Estefania
CAP Florida Nord. Hospitalet de Llobregat. Barcelona
Stivan Ambrosio, Arannie
CAP La Florida. Hospitalet de Llobregat. Barcelona
Becerra Monzón, Claudia
CAP Florida Nord. Hospitalet de Llobregat. Barcelona
Rodríguez Ormeño, Mayra Lisset
CAP Florida Nord. Hospitalet de Llobregat. Barcelona
Rando Matos, Yolanda
CAP Florida Nord. Hospitalet de Llobregat. Barcelona