Organización de la atención sanitaria de los centros de salud (CS) durante la COVID-19 en relación a la calidad y seguridad, y las diferencias entre las 17 comunidades autónomas.

Estudio transversal: Encuesta Europea Online PRICOV-19 en médicos de familia (MF) en España entre enero y mayo de 2021. Cuestionario con ítems de estructura y proceso por CS. Análisis descriptivo y multivariable para identificar diferencias entre regiones por COVID-19 prevalencia (baja).

Respondieron 266MF. El 83,8% de los CS se encontraban en regiones de alta prevalencia, Más del 70%CS eran equipos multiprofesionales. En el 77,1% de los CS el personal administrativo estaba implicado en dar recomendaciones, participando en el triaje telefónico un 73% . El 53% de los CS tenía protocolo telefónico. Las regiones de alta prevalencia ofrecían atención a distancia (20,4% vs 2,3%, p 0,004) y plataformas online para gestión documental con más frecuencia que las de baja prevalencia (30% vs 4,7%, p).

No se detectaron diferencias relevantes en la seguridad y calidad asistencial entre regiones de alta y baja prevalencia. Se produjeron retrasos en la atención en pacientes con afecciones graves y se detectó un escaso seguimiento de los pacientes afectados por la salud mental y la violencia de género. Se ofreció una atención proactiva a los pacientes crónicos.

PI20/483, October 2020.