Explorar en profundidad las percepciones, experiencias y opiniones de las camareras de piso (CP) y de informantes clave en cuanto su trabajo y sus problemas de salud. Estimar la exposición de las CP a factores de riegos ocupacionales, sus estilos de vida, los problemas de salud y sus consecuencias.

Diseño: métodos mixtos: cualitativo exploratorio (EC) con 6 grupos focales y entrevistas semi-estructuradas. Estudio descriptivo (ED) mediante entrevista individual y de datos de la historia clínica de muestra representativa de CP.

 Sujetos EC: 34 CP y 10 informantes clave. ED – muestra de 1.115 CP >18 años que trabajaron en la última temporada.

Variables: sociales, personales, laborales, exposición a factores de riesgo, estilos de vida, problemas de salud, consumo fármacos, calidad de vida, acceso y uso de recursos sanitarios, bajas laborales. Análisis EC: Transcripción, análisis de contenido con Nvivo; ED: análisis descriptivo con SPSSv24, estimaciones por intervalo 95%. Los participantes firmaron el consentimiento informado. Aprobado por CEI autonómico.

EC: se identificaron aspectos positivos del trabajo (horarios, relación con otros compañeros, satisfacción con el trabajo bien hecho) y negativos (condiciones laborales, trabajo duro físicamente, estresante, poco recompensado, influido por varios factores exógenos). Asocian los problemas de salud con su trabajo; especialmente osteomusculares y respiratorios. Estrategias – automedicación o acudir al médico de familia, que prescriben medicación en vez de buscar las causas. Perciben poca atención individualizada por parte de su médico de atención primaria. Estrés laboral, uno de los aspectos negativos más destacados, que provoca desgaste físico y psíquico, y dificultad para desconectar del trabajo.

ED: en periodo de inclusión (72% CP entrevistadas, finalización: febrero, resultados: abril).

Las CP perciben una dura carga de trabajo, con poca recompensa y describen problemas de salud que relacionan directamente con su trabajo.