Reducción de la brecha digital, especialmente en personas mayores. Difundir algunas fortalezas de la gestión digital en relación con el sistema sanitario. Dar visibilidad a los problemas derivados de dicha brecha digital, y la falta de formación específica para superar esas barreras.

En nuestra Comunidad Autónoma existe una aplicación móvil para solicitar cita con los diferentes profesionales del Centro de Salud (médico de familia, enfermería, trabajo social, odontología…). Además, puede utilizarse para consultar las citas pendientes con especialistas, la receta farmacológica e incluso documentos de la historia clínica. Se detectó un uso mayoritario entre gente de menor edad con buena formación académica, lo que generaba (especialmente en tiempos de pandemia, cuando conseguir cita vía presencial o telefónica era complejo) que aquellos pacientes más vulnerables tuvieran un peor acceso para pedir cita con los profesionales sanitarios, pudiendo generar inequidades en la asistencia. De forma interdisciplinar desde el centro de salud (admisión, enfermería, medicina) se está desarrollando un taller práctico, en el que, en sesiones de 2 horas, se explican las funciones de la aplicación y se enseña a utilizarla en grupos de 2-3 personas. Este taller se ha ofertado a través del Consejo de Salud del Barrio. En la actualidad se han impartido 4 sesiones, en ámbitos relacionados con personas mayores, con muy buena acogida.

La pandemia por COVID-19 trajo muchos cambios a la atención sanitaria. Es importante asegurar la presencialidad sin renunciar al acceso digital, así como la formación en nuevas tecnologías a aquellas poblaciones menos favorecidas para su uso. El proceso sigue actualmente activo y se prevén nuevas sesiones.

Este taller podría adaptarse a las diferentes aplicaciones digitales presentes en los diferentes Sistemas de Salud, pues podría ser un problema generalizado y presente en todo el territorio.