Conocer la valoración de usuarios y profesionales sanitarios sobre la teleconsulta en atención primaria. 

Estudio descriptivo transversal aprobado por el CEI-IDIAP Jordi Gol. Encuesta a dos centros de atención primaria en entorno urbano: presencial a profesionales (23 médicos/25 enfermeros) con 48 respuestas; telefónica a 300 pacientes adultos (estratificados aleatoriamente por edad y género) sin deterioro cognitivo ni hipoacúsia que hubieran realizado al menos una teleconsulta en el año previo. Análisis descriptivo mediante frecuencias y comparación de proporciones. Se analizó la valoración global de la teleconsulta según motivos (incapacidad temporal (IT), receta electrónica (RE), patología crónica (PC), patología aguda (PA) y motivos relacionados con la Covid-19 (Cov-19)) y las preferencias futuras de atención. Se recogió la valoración de la relación paciente-profesional en la teleconsulta y la valoración de aspectos ético-legales y de gestión.

Pacientes y profesionales valoran positivamente la teleconsulta para RE (83%/82%), IT (80%/64%) y Cov-19 (71%/58%). La valoran con menos frecuencia positivamente para PA (47%/25%) y PC (49%/33%), sin diferencias significativas. Los profesionales la valoran discretamente peor que los usuarios, excepto para RE. Los usuarios jóvenes valoran mejor la teleconsulta (p

La población estudiada valora positivamente la teleconsulta, siendo mejor valorada para IT o RE así como para Cov-19. Pese a considerar respetada la intimidad, los profesionales consideran que no permite realizar una entrevista clínica óptima. De cara al futuro, profesionales y usuarios prefieren abordar la PA y PC de forma presencial.

El estudio ha sido aprobado por el CEI-IDIAP Jordi Gol.