Mediante el Programa de Percepción & Clima Laboral 2021, se ha trabajado con el personal sanitario para identificar las percepciones y necesidades en una institución de alta complejidad  en red, de tercer nivel de atención. La estrategia elegida es de carácter cualitativo. Marco teórico Simon Sinek, Círculo Dorado.

Población: Personal hospitalario. Muestreo: aleatorio simple voluntario. Técnicas de recolección de datos: encuesta vía digital, 20 focus group y entrevistas en profundidad. Limitaciones del estudio: estudio observacional  de corte transversal.

Los principales hallazgos fueron la valoración altamente positiva del espacio propuesto de escucha brindado por la organización, la expresión del orgullo de pertenecer y a la vez la necesidad de reconocimiento. 

Se crearon 4 ejes estratégicos de acción en la comunicación institucional en salud entendiendo que son estos valores generan una percepción positiva y mejores resultados asistenciales.

Elegimos trabajar  aquí: Representa el orgullo de elegir la institución por el respeto y calidez para con los pacientes 

Somos acción: Representa la pasión por mejorar y  la ambición de innovación como institución líder. 

Buscamos la excelencia: Manifiesta el compromiso por la alta calidad y la excelencia de vocación de servicio. 

Le ponemos corazón: Expresa la satisfacción de estar comprometidos con atención humanizada y ser socialmente responsables con la comunidad.

El algoritmo de la comunicación institucional propone una voz en tono de la inteligencia emocional,  alineando la comunicación  en salud bajo una misma personalidad; cada miembro del equipo tiene como misión la atención centrada en las personas.