Mejorar la accesibilidad y gestión de las agendas medicas y enfermeras incorporando la figura administrativa en la Unidad Básica de Atención (UBA).

Debido a la alta demanda de peticiones del usuario decidimos que era importante integrar al personal administrativo en el equipo de profesionales sanitarios, creando así lo que nombramos como UBA3. Este concepto consiste en la coordinación entre medicina de familia, enfermería i la unidad de atención a la ciudadanía (UAC), los cuales deben: reunirse semanalmente para repasar las futuras visitas, detectar gestiones que pueden ser realizadas por la UAC, eliminar posibles visitas duplicadas, averiguar el motivo real de la consultas y de este modo programarla con el profesional adecuado, entre otros.

La gestión conjunta ha mejorado la integración entre los diferentes estamentos, potenciando el trabajo en equipo y la detección de posibles fallos asociados a la programación. Se ofrece un servicio más personal, adecuado y de calidad a nuestros usuarios; mejorando la accesibilidad de la población al centro

Esta experiencia potencia la figura del administrativo sanitario ofreciendo, así, una atención más próxima y individualizada de forma que los usuarios puedan identificar su administrativo de referencia