Es importante destacar los altos niveles de satisfacción en general. Sin embargo quedó comprobado empíricamente que el concepto de distancia se transformó. Siendo sólo relevante la relación entre personas, con el rostro y la palabra. Esto es, cuando los pacientes desde sus casas no se sentían solos por la atención telemática. Mientras que las personas en terapia se sentían solos al no ver los rostro ni familiar ni del equipo de salud.

Entendemos que la comunicación en salud en una institución centrada en el respeto a  las personas que innova y decide evaluar su gestión desde la mirada de satisfacción de las  personas teniendo como eje las emociones durante el proceso de atención de Cuidados Humanizados sobre la mirada tradicional hegemónica de eficiencia.