XL Congreso Nacional y I Congreso Virtual de la semFYC - Valencia
del 15 de septiembre al 6 de octubre de 2020
Creación de una nueva vía de comunicación mediante la cual los pacientes y sus profesionales sanitarios (médico o enfermera) de referencia puedan interactuar de manera bidireccional para realizar o responder consultas sobre su estado de salud, recibir actualizaciones de su plan de medicación o consejos de prevención de la salud (vacunación gripe, ola de calor,…) entre otros.
Esta herramienta está integrada en un espacio digital, personal e intransferible (La Meva Salut/ Mi Salud) de consulta que permite a la ciudadanía disponer de su información personal de salud e incluye la información sanitaria que se ha generado cuando el paciente ha sido visitado ( plan de medicación, vacunas administradas, diagnósticos, informes clínicos, resultados de pruebas y exploraciones complementarias).
Activación mediante acuerdo previo entre profesional y paciente, con adaptación de agendas para realizarla con tiempo asignado como visita no presencial.
Todas las consultas quedan registradas en la estación clínica con las suficientes garantías de confidencialidad y se pueden adjuntar ficheros o fotografías. El paciente recibe un correo electrónico informándole de que su consulta ya ha sido respondida y debe acceder a ella a través de la plataforma La Meva Salut/Mi Salud
Durante el último año en nuestro centro de salud se han realizado un total de 231 e-consultas (utilizada por un 1,25% de los pacientes asignados), el 76% de los médicos y el 70% de las enfermeras la han utilizado alguna vez, se han realizado 24,1 conversaciones por cada 1000 pacientes atendidos, el 47% de estas conversaciones ha sido iniciada por el profesional sanitario, y el 87% han sido contestadas en menos de 48h.
Esta herramienta podría ser extrapolable a cualquier centro de salud de nuestro entorno.
Favorece la participación y corresponsabilidad de los ciudadanos en temas de prevención y autocuidado, estableciendo un espacio virtual donde pueden interactuar en línea mediante su ordenador o dispositivo móvil con su profesional sanitario de referencia.