Crear y mantener abierto un canal de comunicación en el equipo que asegure una comunicación rápida y efectiva.

En nuestro centro de salud la comunicación interna se vehiculiza a través de una plataforma web, que actúa a la vez de repositorio de documentación y de panel de noticias, y de un boletín interno de publicación mensual, que coordina una periodista. Existe una comisión de comunicación integrada por profesionales de todos los estamentos y una responsable de comunicación.
De forma paralela e informal surgió un grupo de Whatsapp, no regulado, que en ocasiones se utilizaba para dar información relevante y/o urgente. La saturación y el carácter lúdico de la información a través de este medio ponían en riesgo la falta de recepción de avisos importantes.
Para evitar la pérdida de información creamos otro grupo de whatsapp que mantuvimos como "oficial", y transicionamos el grupo previo, renombrándolo como "radio macuto". Ello nos permitió divulgar de forma inmediata aquella información relevante que todo el equipo debería conocer.
La utilización arbitraria de uno y otro grupos de Whatsapp, con finalidades distintas de las que fueron creados nos hizo revisar el canal de comunicación y creamos unas normas de participación en el Whatsapp oficial en cuanto a contenidos y conciliación laboral. Cuando el canal oficial queda inutilizado por información lúdica o irrelevante, recordamos las normas de
funcionamiento para mantenerlo abierto.

Un grupo de whatsapp resulta una herramienta efectiva para la comunicación ágil en el equipo de Atención Primaria si se utiliza de manera planificada.