Evidenciándose la carencia de medios de comunicación eficaz con los diferentes equipos asistenciales y no asistenciales de la institución, (tablones de anuncios con múltiples señales cognitivas, falta de conocimiento y uso del correo corporativo), y objetivando el amplio uso del móvil personal como herramienta consultiva, surge la iniciativa de implementar el WhatsApp Business (WB).

Tras obtener la aprovación de la Dirección se trabaja en:

• Definición de alcance y contenido.
• Formulario de captación y consentimiento.
• Campaña de difusión.
• Determinar necesidades estructurales y humanas para la fase de sostenibilidad.

Arranca el proyecto en marzo del 2022 con un nivel ascendente de suscripciones hasta la fecha.

Se constata un alto nivel de satisfacción de ususarios mediante encuesta.

     El WB se ha convertido en la herramienta básica y cotidiana de comunicación transdisciplinar, que garantizando el anonimato entre los inscritos, facilita un medio de conexión bidireccional real e inmediato entre la institución y los profesionales. El boca a boca y las experiencias positivas de compañeros han facilitado el aumento sostenido de suscripciones, siendo claves: